Devoluciones
Si lo que te llegó no está bien, lo resolvemos. Y si te arrepentiste, tenés diez días para decirlo.
Si te arrepentiste
Tenés diez días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin explicar por qué. Es tu derecho por la Ley de Defensa del Consumidor, y no hay nada que podamos escribir acá que te lo saque.
El producto tiene que estar cerrado y sin abrir, con su envase original.
El envío de la devolución lo paga el cliente. Antes de mandarlo, escribinos para coordinar.
Si llegó dañado, vencido o no es lo que pediste
Esto no tiene plazo de diez días ni pide que el paquete esté cerrado: es un error nuestro o del transporte, y lo arreglamos nosotros.
Escribinos con el número de pedido y una foto de lo que llegó. Elegís vos:
- Te mandamos el producto de nuevo, sin cargo.
- Te devolvemos la plata.
No hace falta que devuelvas un alimento en mal estado. Con la foto alcanza.
Cómo vuelve la plata
Si te arrepentiste, la plata se devuelve cuando recibimos la mercadería y comprobamos que está cerrada y en su envase original.
El reintegro va por el mismo medio con el que pagaste. Si fue con tarjeta, aparece como crédito en tu resumen; no podemos depositarlo en otra cuenta.
Cuando procesamos la devolución te queda registrada en el pedido, así que el enlace de seguimiento que te llegó por mail sigue sirviendo para verla.
Adónde se manda
Lote 10, Manzana 3, La Cercanía, Mendiolaza, Provincia de Córdoba.
No mandes nada sin avisarnos antes: sin el número de pedido no sabemos de quién es el paquete.
Escribinos
Por WhatsApp al 351 2354962. Poné el número de pedido —empieza con NUT-— y te contestamos más rápido.
Defensa del consumidor
Eliana María Ostorero · CUIT 27-32256446-0 · Lote 10, Manzana 3, La Cercanía, Mendiolaza, Provincia de Córdoba
Ante cualquier reclamo podés recurrir a Defensa de las y los Consumidores.